คุณกำลังออกจากเว็บไซต์ ทีทีบี
เพื่อเข้าสู่
https://www.ttbbank.com/
ธนาคารมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว จึงได้บูรณาการการบริหารความเสี่ยงด้านความยั่งยืนเข้ากับการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต โดยกำหนดนโยบายความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (ESR Policy) เพื่อลดผลกระทบทบที่อาจเกิดขึ้นจากการปล่อยสินเชื่อของธนาคาร นโยบาย ESR กำหนดแนวทางในการบริหารจัดการและบรรเทาผลกระทบทางด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมผ่านมุมมองการบริหารจัดการความเสี่ยง และยังได้จัดทำระบบบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม (Environmental and Social Management System: ESMS) และแนวทาง ESR ขึ้นเพื่อขยายความนโยบายสู่ภาคปฏิบัติ ธนาคารได้กำหนดรายการธุรกรรมต้องห้าม (Exclusion list) จัดทำแนวปฏิบัติสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะที่มีความเสี่ยงด้าน ESG สูง และผนวกการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG เข้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ CDD/KYC เพื่อประเมินและทำความเข้าใจความเสี่ยงด้าน ESG ของลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังมีส่วนร่วมเชิงรุกกับลูกค้าในการระบุและจัดการความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) โดยสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของลูกค้าไปสู่แนวทางการดำเนินธุรกิจและวิถีชีวิตที่มีความรับผิดชอบและยั่งยืน พร้อมทั้งมีส่วนช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนในระยะยาว
ธนาคารให้ความสำคัญกับประเด็นดังต่อไปนี้
ด้านสิ่งแวดล้อม: ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทั้งทางกายภาพและความเสี่ยงจากการเปลี่ยนผ่านไปสู่สังคมคาร์บอนต่ำ ตลอดจนความเสี่ยงจากความเสื่อมโทรมทางสิ่งแวดล้อมอื่นๆ เช่น การใช้ที่ดินอย่างไม่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
ด้านสังคม: ความเสี่ยงจากปัจจัยทางสังคม เช่น ความไม่เท่าเทียม ประเด็นด้านสุขภาพ การขาดการเข้าถึงทางการเงิน การเป็นหนี้เกินตัว แรงงานสัมพันธ์ สุขภาพและความปลอดภัยในที่ทำงาน ทรัพยากรบุคคล และสังคมชุมชน
ด้านธรรมาภิบาล: ความเสี่ยงจากการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลที่ดีและขาดจริยธรรมทางธุรกิจ เช่น การฉ้อโกง การคอร์รัปชัน และการฟอกเงิน
นโยบาย ESR สอดคล้องกับแนวปฏิบัติในประเทศ อาทิ แนวทางการดำเนินกิจการธนาคารอย่างยั่งยืนในด้านการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ ของสมาคมธนาคารไทย อีกทั้งยังนำแนวปฏิบัติ กรอบการดำเนินงาน และมาตรฐานระดับสากลมาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับเกณฑ์การพิจารณาสินเชื่อและการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เช่น Equator Principles, the United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI)’s Principles for Responsible Banking, IFC Performance Standards on Environmental and Social Sustainability, International Capital Market Association (ICMA)’s sustainable finance initiatives, the UN Global Compact, the UN Guiding Principles for Business and Human Rights, International Labor Organization เป็นต้น โดยที่หลักการเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นที่สร้างอนาคตที่ยั่งยืน โดยที่ความต้องการของสังคมตลอดจนความมุ่งมั่นในระดับสากลดังเช่น Sustainable Development Goals และ Paris Agreement ได้รับการตอบสนองอย่างทันท่วงที
ธนาคารให้ความสำคัญกับการรับฟังข้อคิดเห็น คำแนะนำติชม และข้อร้องเรียนจากภายนอกองค์กร ทั้งจากลูกค้าบุคคล ลูกค้าธุรกิจ คู่ค้า ประชาชนและสังคม โดยมีกระบวนการและแนวปฏิบัติอย่างเป็นลำดับขั้นตอนในการรับฟังและบริหารจัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียน ซึ่งมาจากหลากหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นทาง คอนแทค เซ็นเตอร์ แบบฟอร์มออนไลน์บน ttbbank.com พนักงานที่ดูแลลูกค้า สาขา รวมถึงจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ซึ่งความเห็นในส่วนของข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและสังคมรวมถึงกิจกรรมที่ธนาคารให้การสนับสนุนทางการเงินนั้น ธนาคารจะทำการบันทึกข้อมูลและส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่ดูแลเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (Environmental and Social Responsibility) โดยตรง ในกรณีที่เป็นประเด็นร้องเรียนหรือข้อพิพาทที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง หรือเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย ธนาคารจะมีการจัดตั้งทีมงานเฉพาะกิจจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมมือกันในการบริหารจัดการ ดูแล และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงทำการสื่อสารกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องหรือได้รับผลกระทบอย่างมีประสิทธิภาพ
ธนาคารมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว จึงได้บูรณาการการบริหารความเสี่ยงด้านความยั่งยืนเข้ากับการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต โดยกำหนดนโยบายความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (ESR Policy) เพื่อลดผลกระทบทบที่อาจเกิดขึ้นจากการปล่อยสินเชื่อของธนาคาร นโยบาย ESR กำหนดแนวทางในการบริหารจัดการและบรรเทาผลกระทบทางด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมผ่านมุมมองการบริหารจัดการความเสี่ยง และยังได้จัดทำระบบบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม (Environmental and Social Management System: ESMS) และแนวทาง ESR ขึ้นเพื่อขยายความนโยบายสู่ภาคปฏิบัติ ธนาคารได้กำหนดรายการธุรกรรมต้องห้าม (Exclusion list) จัดทำแนวปฏิบัติสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะที่มีความเสี่ยงด้าน ESG สูง และผนวกการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG เข้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ CDD/KYC เพื่อประเมินและทำความเข้าใจความเสี่ยงด้าน ESG ของลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังมีส่วนร่วมเชิงรุกกับลูกค้าในการระบุและจัดการความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) โดยสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของลูกค้าไปสู่แนวทางการดำเนินธุรกิจและวิถีชีวิตที่มีความรับผิดชอบและยั่งยืน พร้อมทั้งมีส่วนช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนในระยะยาว
ธนาคารให้ความสำคัญกับประเด็นดังต่อไปนี้
ด้านสิ่งแวดล้อม: ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทั้งทางกายภาพและความเสี่ยงจากการเปลี่ยนผ่านไปสู่สังคมคาร์บอนต่ำ ตลอดจนความเสี่ยงจากความเสื่อมโทรมทางสิ่งแวดล้อมอื่นๆ เช่น การใช้ที่ดินอย่างไม่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
ด้านสังคม: ความเสี่ยงจากปัจจัยทางสังคม เช่น ความไม่เท่าเทียม ประเด็นด้านสุขภาพ การขาดการเข้าถึงทางการเงิน การเป็นหนี้เกินตัว แรงงานสัมพันธ์ สุขภาพและความปลอดภัยในที่ทำงาน ทรัพยากรบุคคล และสังคมชุมชน
ด้านธรรมาภิบาล: ความเสี่ยงจากการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลที่ดีและขาดจริยธรรมทางธุรกิจ เช่น การฉ้อโกง การคอร์รัปชัน และการฟอกเงิน
นโยบาย ESR สอดคล้องกับแนวปฏิบัติในประเทศ อาทิ แนวทางการดำเนินกิจการธนาคารอย่างยั่งยืนในด้านการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ ของสมาคมธนาคารไทย อีกทั้งยังนำแนวปฏิบัติ กรอบการดำเนินงาน และมาตรฐานระดับสากลมาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับเกณฑ์การพิจารณาสินเชื่อและการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เช่น Equator Principles, the United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI)’s Principles for Responsible Banking, IFC Performance Standards on Environmental and Social Sustainability, International Capital Market Association (ICMA)’s sustainable finance initiatives, the UN Global Compact, the UN Guiding Principles for Business and Human Rights, International Labor Organization เป็นต้น โดยที่หลักการเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นที่สร้างอนาคตที่ยั่งยืน โดยที่ความต้องการของสังคมตลอดจนความมุ่งมั่นในระดับสากลดังเช่น Sustainable Development Goals และ Paris Agreement ได้รับการตอบสนองอย่างทันท่วงที
ธนาคารให้ความสำคัญกับการรับฟังข้อคิดเห็น คำแนะนำติชม และข้อร้องเรียนจากภายนอกองค์กร ทั้งจากลูกค้าบุคคล ลูกค้าธุรกิจ คู่ค้า ประชาชนและสังคม โดยมีกระบวนการและแนวปฏิบัติอย่างเป็นลำดับขั้นตอนในการรับฟังและบริหารจัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียน ซึ่งมาจากหลากหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นทาง คอนแทค เซ็นเตอร์ แบบฟอร์มออนไลน์บน ttbbank.com พนักงานที่ดูแลลูกค้า สาขา รวมถึงจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ซึ่งความเห็นในส่วนของข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและสังคมรวมถึงกิจกรรมที่ธนาคารให้การสนับสนุนทางการเงินนั้น ธนาคารจะทำการบันทึกข้อมูลและส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่ดูแลเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (Environmental and Social Responsibility) โดยตรง ในกรณีที่เป็นประเด็นร้องเรียนหรือข้อพิพาทที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง หรือเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย ธนาคารจะมีการจัดตั้งทีมงานเฉพาะกิจจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมมือกันในการบริหารจัดการ ดูแล และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงทำการสื่อสารกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องหรือได้รับผลกระทบอย่างมีประสิทธิภาพ
ธนาคารมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บรรลุการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว จึงได้บูรณาการการบริหารความเสี่ยงด้านความยั่งยืนเข้ากับการบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต โดยกำหนดนโยบายความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (ESR Policy) เพื่อลดผลกระทบทบที่อาจเกิดขึ้นจากการปล่อยสินเชื่อของธนาคาร นโยบาย ESR กำหนดแนวทางในการบริหารจัดการและบรรเทาผลกระทบทางด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมผ่านมุมมองการบริหารจัดการความเสี่ยง และยังได้จัดทำระบบบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม (Environmental and Social Management System: ESMS) และแนวทาง ESR ขึ้นเพื่อขยายความนโยบายสู่ภาคปฏิบัติ ธนาคารได้กำหนดรายการธุรกรรมต้องห้าม (Exclusion list) จัดทำแนวปฏิบัติสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะที่มีความเสี่ยงด้าน ESG สูง และผนวกการประเมินความเสี่ยงด้าน ESG เข้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ CDD/KYC เพื่อประเมินและทำความเข้าใจความเสี่ยงด้าน ESG ของลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังมีส่วนร่วมเชิงรุกกับลูกค้าในการระบุและจัดการความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) โดยสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของลูกค้าไปสู่แนวทางการดำเนินธุรกิจและวิถีชีวิตที่มีความรับผิดชอบและยั่งยืน พร้อมทั้งมีส่วนช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนในระยะยาว
ธนาคารให้ความสำคัญกับประเด็นดังต่อไปนี้
ด้านสิ่งแวดล้อม: ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทั้งทางกายภาพและความเสี่ยงจากการเปลี่ยนผ่านไปสู่สังคมคาร์บอนต่ำ ตลอดจนความเสี่ยงจากความเสื่อมโทรมทางสิ่งแวดล้อมอื่นๆ เช่น การใช้ที่ดินอย่างไม่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
ด้านสังคม: ความเสี่ยงจากปัจจัยทางสังคม เช่น ความไม่เท่าเทียม ประเด็นด้านสุขภาพ การขาดการเข้าถึงทางการเงิน การเป็นหนี้เกินตัว แรงงานสัมพันธ์ สุขภาพและความปลอดภัยในที่ทำงาน ทรัพยากรบุคคล และสังคมชุมชน
ด้านธรรมาภิบาล: ความเสี่ยงจากการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลที่ดีและขาดจริยธรรมทางธุรกิจ เช่น การฉ้อโกง การคอร์รัปชัน และการฟอกเงิน
นโยบาย ESR สอดคล้องกับแนวปฏิบัติในประเทศ อาทิ แนวทางการดำเนินกิจการธนาคารอย่างยั่งยืนในด้านการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ ของสมาคมธนาคารไทย อีกทั้งยังนำแนวปฏิบัติ กรอบการดำเนินงาน และมาตรฐานระดับสากลมาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับเกณฑ์การพิจารณาสินเชื่อและการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เช่น Equator Principles, the United Nations Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI)’s Principles for Responsible Banking, IFC Performance Standards on Environmental and Social Sustainability, International Capital Market Association (ICMA)’s sustainable finance initiatives, the UN Global Compact, the UN Guiding Principles for Business and Human Rights, International Labor Organization เป็นต้น โดยที่หลักการเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นที่สร้างอนาคตที่ยั่งยืน โดยที่ความต้องการของสังคมตลอดจนความมุ่งมั่นในระดับสากลดังเช่น Sustainable Development Goals และ Paris Agreement ได้รับการตอบสนองอย่างทันท่วงที
ธนาคารให้ความสำคัญกับการรับฟังข้อคิดเห็น คำแนะนำติชม และข้อร้องเรียนจากภายนอกองค์กร ทั้งจากลูกค้าบุคคล ลูกค้าธุรกิจ คู่ค้า ประชาชนและสังคม โดยมีกระบวนการและแนวปฏิบัติอย่างเป็นลำดับขั้นตอนในการรับฟังและบริหารจัดการข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียน ซึ่งมาจากหลากหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นทาง คอนแทค เซ็นเตอร์ แบบฟอร์มออนไลน์บน ttbbank.com พนักงานที่ดูแลลูกค้า สาขา รวมถึงจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ซึ่งความเห็นในส่วนของข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและสังคมรวมถึงกิจกรรมที่ธนาคารให้การสนับสนุนทางการเงินนั้น ธนาคารจะทำการบันทึกข้อมูลและส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานที่ดูแลเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (Environmental and Social Responsibility) โดยตรง ในกรณีที่เป็นประเด็นร้องเรียนหรือข้อพิพาทที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง หรือเกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย ธนาคารจะมีการจัดตั้งทีมงานเฉพาะกิจจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมมือกันในการบริหารจัดการ ดูแล และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น รวมถึงทำการสื่อสารกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องหรือได้รับผลกระทบอย่างมีประสิทธิภาพ
