คุณกำลังออกจากเว็บไซต์ ทีทีบี
เพื่อเข้าสู่
https://www.ttbbank.com/
ในครั้งนี้ finbiz by ttb จะขอพามาถอดรหัสความสำเร็จของ SCG จากการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณพิศาล สัญญะเดชากุล Head of Venture Building จาก SCG ที่มุ่งมั่นในการขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมในการตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ที่ได้ให้ไว้ในโครงการอบรมหลักสูตร ttb digital LEAN supply chain โครงการอบรมธุรกิจคุณภาพจาก ttb
เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้บริโภคมากขึ้น ประกอบกับอายุขัยของธุรกิจในปัจจุบันนั้นสั้นลง เป็นที่มาของคำถามที่ว่า 100 ปีหน้า SCG จะยังอยู่หรือไม่? ว่าแล้วจึงเป็นที่มาของการหาโมเดลธุรกิจใหม่ๆในการตอบโจทย์ลูกค้านั่นเอง โดยส่วนหนึ่งได้ทำผ่านการสร้าง venture ย่อย ๆ เพื่อจะได้มีความคล่องตัวได้มากกว่า และปรับเปลี่ยนได้เร็วกว่า อันเป็นหนทางแห่งการอยู่รอดในอนาคต
สิ่งที่คนทั่วไปคิดว่าธุรกิจ Start up ต้องทำคือ เริ่มจากการริเริ่มขึ้นมาซุ่มพัฒนาสินค้าตัวแรก และนำออกสู่ตลาดพร้อมกับการเร่งการเติบโต เริ่มขึ้นมา ซึ่งความจริงมักจะล้มเหลวระหว่างทาง แต่ในกรณีที่ธุรกิจยังมีความเสี่ยงสูง โดยเฉพาะความเสี่ยงที่ไอเดียธุรกิจนั้นอาจไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ หากพัฒนาด้วยหลักการ Metered Funding (จัดสรรงบประมาณตามระดับขั้นความสำเร็จของแต่ละขั้นตอน) เข้ามาช่วยจะได้การลดความเสี่ยงที่เป็นระบบมากกว่า โดยแต่ละขั้นตอนจะมีการทดสอบโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางและปรับปรุงอย่างทันท่วงที จนกระทั่งได้โปรโตไทป์ที่ทดสอบกับพฤติกรรมลูกค้ามาระดับหนึ่งแล้วจึงค่อยเร่งการเติบโต ซึ่งอาจจะดูชะลอตัวในช่วงแรกแต่เมื่อ Startup มีโอกาสตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีกว่าและปรับแก้ก่อนที่จะเร่งการเติบโต ย่อมจะทำการเติบโตได้เร็วกว่า นอกจากหลักการดังกล่าวแล้ว หลัก Design Thinking ก็เป็นหลักสำคัญในการพัฒนานวัตกรรมหรือธุรกิจใหม่ ๆ โดยยึดความต้องการของลูกค้า Customer Centric เป็นที่มาของปัญหา และ นวัตกรรมที่สร้างมานั้น จะต้องมาตอบโจทย์ได้นั่นเอง
โดย ผู้เชี่ยวชาญด้าน Design Thinking อาจารย์บุลวิชช์ ช่วยชูวงศ์ ได้ให้รายละเอียดไว้ว่า Design Thinking มีกระบวนการ 5 ขั้นตอน คือ Empathize - Define – Ideate - Prototype – Test โดยกระบวนการ Design Thinking นี้ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่นี่
ซึ่งกระบวนการ Design Thinking นี้ไม่ได้เป็นเส้นตรง จึงสามารถที่จะเข้าสู่กระบวนการจากขั้นตอนไหนก็ได้ และยิ่งไปกว่าหลัก Design Thinking องค์กรที่ต้องการกระตุ้นให้คนในองค์กรสร้างนวัตกรรมนั้น ต้องเข้าใจ “ความกลัว” เอาชนะความกลัวด้วยการทำองค์กรให้ชัดเจน
สรุปว่า แนวคิดแรกนี้ SCG ได้ทดลองทำเป็นระยะเวลาหนึ่ง แต่ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร นั่นเพราะ “คนทำที่ ‘อิน’ (IN) กับเรื่องที่สั่งให้ทำ มีไม่เยอะ” จึงได้เกิดแนวคิดระลอกที่ 2 ที่เริ่มจากคนที่ “อิน” ก่อน
เริ่มจากคนที่อยากทำโปรเจคอะไรกับ SCG และ ดูดีเป็นไปได้ ค่อยเปลี่ยนจากทำงานประจำที่ทำมาทำในสิ่งที่คิด โดยมีเงินลงทุนให้ไปจัดการธุรกิจได้เอง โดยเรียกโครงการนี้ว่า Internal Startup Program ที่ให้พนักงานเรียน Design Thinking และนำสิ่งที่เรียนมาใช้ คิดนวัตกรรมที่อยากทำ พัฒนาต่อยอดจนกระทั่งสามารถก่อตั้งเป็นธุรกิจ (Venture) ย่อยใหม่ ซึ่งได้กุญแจหลัก ๆ มา 3 อย่าง
หลังจากที่เกิด Internal Startup ใน Wave#2 ที่เป็นโครงการภายในเองแล้ว ทาง SCG ยังคงดำเนินการใน Wave ต่อ ๆ ไปอีกหลาย Wave และยังมุ่งขยายผลในการมองหา Partner เพื่อร่วมมือกันสร้างธุรกิจใหม่ด้วยกันอีกด้วย
ตัวอย่างนวัตกรรมที่เกิดใน Wave#2 ที่เกิดจากปัญหาง่าย ๆ เช่น
การกระตุ้นให้เกิด Innovation ในองค์กรมีได้ประโยชน์ที่มากกว่าการได้ธุรกิจใหม่ตามมา ไม่ว่าจะเป็น ความก้าวหน้าของธุรกิจ และได้สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การพัฒนาคน เพราะเมื่อบุคคลากรได้คิดสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ จะได้รับการ re-energize ความหมดไฟของพนักงานจะลดลง เกิดแรงกระตุ้นสร้างสรรค์ และยังเป็นการสร้างเครือข่ายในองค์กรให้เข้มแข็งอีกด้วย
และนี่คือประสบการณ์ตรงที่ SCG นำมาแบ่งปันกัน finbiz by ttb หวังว่าจะเป็นประโยชน์ให้ผู้ประกอบการณ์จุดประกายและนำไปประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจที่กำลังดำเนินการอยู่ เพื่อความรุ่งโรจน์เติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป
ที่มา :
ให้ความรู้ด้านการพัฒนาประสิทธิภาพให้ซัพพลายเชนอย่างแท้จริงมายาวนานกว่า 10 ปี ซึ่งช่วยผู้ประกอบการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพหนึ่งในโครงการ finbiz by ttb โครงการเสริมความรู้ธุรกิจผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม พร้อมองค์ความรู้ที่ครบครัน จากพันธมิตรชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน เพื่อให้ธุรกิจรับมือกับความเปลี่ยนแปลง พร้อมปรับตัวในยุคดิจิทัลและเติบโตอย่างยั่งยืน
อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME หรือคลิกเพิ่มเพื่อน
