ในอดีต การท่องเที่ยวถูกขับเคลื่อนด้วย 2 แกนหลัก คือ ราคา และ ความสะดวกสบาย แต่วันนี้ แกนดังกล่าวกำลังถูกแทนที่ด้วยอีกสิ่งหนึ่งที่จับต้องยากกว่า นั่นคือ “ความหมาย”

finbiz by ttb จะพาไปสำรวจว่า “Meaningful Tourism” กำลังเปลี่ยนวิธีคิดของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ และกลายเป็นโจทย์สำคัญที่ SME ต้องเร่งปรับตัวอย่างไร

เมื่อ “การเลือก” ต้องสะท้อนตัวตน

นักท่องเที่ยวยุคใหม่ไม่ได้มองแค่ “ไปที่ไหน” แต่ถามลึกไปถึง “สิ่งที่ฉันเลือก สอดคล้องกับตัวตนและคุณค่าของฉันหรือไม่”จึงเกิดการเปลี่ยนผ่านจาก Experience → Meaningful Experience และแนวคิดนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ลูกค้าบุคคล แต่กำลังขยายไปสู่ “ลูกค้าองค์กร” อย่างชัดเจน

“ความหมาย” ต้องดี…และต้องอธิบายได้ว่า “ดีต่อใครและดีอย่างไร”

ปัจจุบัน 83% ของนักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับความยั่งยืน และสำหรับลูกค้าธุรกิจสิ่งนี้สะท้อนถึงภาพใหญ่ไปด้วย ไม่ว่าจะเป็นการลดคาร์บอนที่จะแสดงถึงความรับผิดชอบ การใช้พลังงานสะอาดและสนับสนุนชุมชนรอบข้าง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ “ภาพลักษณ์” อีกต่อไปแต่กลายเป็น Requirement ในการตัดสินใจ เช่น โรงแรมที่ได้รับมาตรฐานด้านความยั่งยืน (Green Hotel) ,การนำข้อมูลการเข้าพักไปใช้ในการบริหารจัดการ Scope 3 Emission (การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อมที่เกิดจากกิจกรรมในซัพพลายเชน) รวมถึงต่อยอดด้าน Carbon Credit หรือ Carbon Accounting ขององค์กรได้

ธุรกิจโรงแรม หนึ่งใน Ecosystem นี้ ที่ควรขยับก่อน

โรงแรมไม่ได้เป็นเพียงสถานที่พัก แต่เป็นศูนย์กลางของการขับเคลื่อนกิจกรรมทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการประชุม การท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจ (MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) การจัดกิจกรรมองค์กร หรือการต้อนรับลูกค้าและพาร์ตเนอร์ บทบาทของโรงแรมจึงยกระดับมาเป็นส่วนหนึ่งของ Value Chain ของลูกค้าองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ เมื่อองค์กรมีเป้าหมาย Net Zero และ ESG ที่ชัดเจน การเลือกโรงแรมจึงต้อง “สอดคล้องกับกลยุทธ์” เหล่านั้น โรงแรมที่แสดงความพร้อมด้านความยั่งยืนได้อย่างชัดเจน จะมีโอกาสถูกเลือก และถูกเลือก “ซ้ำ”

มาตรฐานทางสิ่งแวดล้อม กลายเป็นข้อได้เปรียบของธุรกิจ

โรงแรมที่มีมาตรฐานรองรับอย่างเป็นรูปธรรม จะมีโอกาสการถูกพิจารณา และได้รับเลือกซ้ำในครั้งต่อๆ ไป จากลูกค้าองค์กร

ระดับพื้นฐาน: “มีทิศทาง” โรงแรมเริ่มแสดงให้เห็นว่าใส่ใจสิ่งแวดล้อม เริ่มจากมี นโยบายสิ่งแวดล้อม และมีการเข้าร่วมโครงการ เช่น Green Hotel / Green Leaf

ระดับระบบบริหาร: “ทำจริง และวัดผลได้” โรงแรมมีมาตรฐาน เช่น ISO 14001 (บริหารจัดการสิ่งแวดล้อม), ISO 50001 (บริหารจัดการพลังงาน) และมีการเก็บข้อมูลพลังงานที่ติดตามได้ (energy tracking) รู้ว่าใช้เท่าไร ลดได้เท่าไร

ระดับเชิงกลยุทธ์: “เชื่อมกับธุรกิจลูกค้าได้” ระดับนี้คือจุดที่แตกต่างจริง และเริ่มได้รับการมองเห็นจากองค์กร โรงแรมมีการทำ Carbon Footprint for Organization (CFO), มีข้อมูลรองรับ ESG และสามารถเชื่อมกับ Scope 3 ของลูกค้าองค์กรได้ ลูกค้าเอาข้อมูลโรงแรมไปนับในรายงานตัวเองได้

กลยุทธ์ด้านพลังงาน จุดเริ่มต้นที่จับต้องได้ของโรงแรม

ในทางปฏิบัติ “พลังงาน” ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่โรงแรมสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเห็นผลได้อย่างชัดเจน สิ่งสำคัญคือ “เริ่มต้นอย่างมีกลยุทธ์” เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทของธุรกิจและเป้าหมายในระยะยาว

ตัวอย่างแนวทางที่โรงแรมสามารถนำไปปรับใช้ ได้แก่

Solar Rooftop ระบบพลังงานที่เข้าถึงได้ง่ายในปัจจุบัน ช่วยลดต้นทุนค่าไฟในระยะยาว พร้อมทั้งเป็นสัญลักษณ์ที่สะท้อนการใช้พลังงานสะอาดได้อย่างเป็นรูปธรรม

Energy Management System ระบบบริหารจัดการพลังงานที่ช่วยให้โรงแรมสามารถติดตาม วิเคราะห์ และควบคุมการใช้พลังงานในแต่ละจุดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดการใช้พลังงานส่วนเกิน และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

Heat Pump เทคโนโลยีสำหรับระบบน้ำร้อนที่ใช้พลังงานน้อยกว่าระบบแบบเดิม เหมาะกับโรงแรมที่มีการใช้น้ำร้อนในปริมาณมาก

Smart / LED การเปลี่ยนอุปกรณ์ เช่น หลอดไฟ LED หรือระบบควบคุมอัจฉริยะ ที่ใช้เงินลงทุนไม่สูง แต่สามารถเห็นผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว เหมาะสำหรับการเริ่มต้นแบบ Quick win

Building Retrofit การปรับปรุงโครงสร้างอาคาร เช่น ระบบแอร์ปรับอากาศ ฉนวน หรือโครงสร้างต่าง ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานในระยะยาว เป็นการยกระดับทั้งระบบของโรงแรม

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ “สร้าง Positioning ในฐานะ Sustainable Hotel อย่างชัดเจน” ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน และ เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน ให้สามารถเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ ESG Value chain ที่ให้ความสำคัญกับมาตรฐานมากกว่าราคา

แนวคิด Meaningful Tourism จึงไม่ใช่เพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นการแข่งขันในเชิง “ความหมาย” ว่าใครสามารถตอบโจทย์คุณค่าและเป้าหมายของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ซึ่งในปัจจุบันธุรกิจโรงแรมสามารถก้าวสู่โรงแรมสีเขียวได้ด้วยแรงสนับสนุน Green Loan ตัวช่วยให้โรงแรมเริ่มได้เร็ว และเดินได้ไกล

ก้าวสู่ โรงแรมสีเขียว ด้วยแรงสนับสนุน Green Loan ตัวช่วยให้โรงแรมเริ่มได้เร็ว และเดินได้ไกล

สนับสนุนการลงทุนในโครงการพลังงานสะอาด เช่น Solar หรือการปรับปรุงประสิทธิภาพพลังงาน

ช่วยกระจายภาระการลงทุน ลดแรงกดดันต่อเงินหมุนเวียน

เปิดโอกาสให้โรงแรมเริ่มต้นสู่ความยั่งยืนได้ทันที โดยไม่ต้องรอความพร้อมทั้งหมด
- สินเชื่อเพื่อโรงแรมสีเขียว ทีทีบี (ttb green loan hotel)
  สนับสนุนให้กับผู้ประกอบการโรงแรมเพื่อยกระดับโรงแรมสู่มาตรฐานสีเขียว และการรับรอง Hotel certificate ต่างๆ
- สินเชื่อเพื่อเปลี่ยนผ่านธุรกิจสู่ความยั่งยืน (ttb green & blue loan program)
  สนับสนุนการลงทุนโครงการสีเขียวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหลากหลายรูปแบบ ที่ให้วงเงินไม่จำกัด และระยะเวลาในการปล่อยกู้สูงสุดถึง 10 ปี
- สินเชื่อที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายด้านความยั่งยืน (ttb sustainability linked loan)
  ตอบโจทย์ธุรกิจโรงแรมที่ต้องการลงทุนเพื่อประหยัดพลังงาน และมีการเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดด้านความยั่งยืนอย่างน้อย 2 รายการ
- สินเชื่อเพื่อติดตั้งโซลาร์รูฟท็อป ทีทีบี (ttb solar rooftop)
  ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องการประหยัดพลังงาน รับวงเงินกู้สูงสุด 100% ที่จะช่วยเพิ่มสภาพคล่องให้กับธุรกิจ และได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี
- สินเชื่อรถยนต์ ทีทีบี สำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (EV)
  เปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้าโดยไม่ต้องใช้เงินสดก้อนโตในการซื้อรถ เลือกประเภทสินเชื่อได้ทั้งแบบเช่าซื้อ หรือแบบเช่ารถยนต์แบบลีสซิ่ง สามารถผ่อนได้ยาวสูงสุด 60 เดือน และดอกเบี้ยที่จูงใจและคงที่ตลอดสัญญา

ที่มา :

World Travel & Tourism Council (WTTC)
Global Sustainable Tourism Council (GSTC)
WorldMetrics
ธนาคารทหารไทยธนชาต

finbiz by ttb

โครงการเสริมความรู้สู่การเป็น Smart SME ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม
พร้อมองค์ความรู้ ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน
เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านความท้าทายของโลกปัจจุบัน
ปรับตัวตอบโจทย์ยุคดิจิทัล พร้อมมุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME