ไขปัญหา...ยอดขายดี แต่หน้าร้านยังวุ่นวาย…เพราะระบบรับเงินยังไม่ทันยุค

ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างเต็มตัว และนี่ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่คือพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปแล้วจริง ๆ จากรายงานของธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT, 2025) พบว่า:

• คนไทยมี mobile banking กว่า 120 ล้านบัญชี และมูลค่าธุรกรรมรวมกว่า 71 ล้านล้านบาท
• การใช้ PromptPay และ QR Code Payment เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในร้านค้าขนาดเล็ก
• ผู้บริโภคทั่วโลกให้ความสำคัญกับ “ความสะดวกในการชำระเงิน” และมีแนวโน้มเปลี่ยนร้านค้าหากไม่รองรับวิถีชีวิตที่พวกเขาต้องการ

SME ต้องปรับตัวให้ทันพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่

ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจ SME จึงต้องปรับตัวให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้า เพราะการรับชำระเงินแบบเดิมอาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป แม้หลายธุรกิจจะเริ่มปรับตัว เช่น เพิ่มช่องทางการรับเงินผ่าน QR Code หรือบัญชีธนาคาร แต่ปัญหาก็ยังตามมา

• ลูกค้าจ่ายเงินแล้ว แต่ยังต้องขอหลักฐานการจ่ายเงิน เช่นขอดูสลิป
• ต้องจดบันทึกยอดขายด้วยมือ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดง่าย
• ระบบ POS มีต้นทุนสูง ทั้งค่าติดตั้งและค่าธรรมเนียมรายปี
• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารโดยตรง ต้องรอปิดแคชเชียร์ถึงจะรู้ยอด
• หากมีหลายสาขา การจัดการ POS ยิ่งซับซ้อนและเพิ่มค่าใช้จ่าย

ทั้งหมดนี้กลายเป็นอุปสรรคที่ฉุดรั้งธุรกิจให้เดินช้าลง ทั้งที่ยอดขายกำลังไปได้ดี เพราะฉะนั้น “ระบบรับชำระเงิน” จึงไม่ใช่แค่เรื่องของเงินเข้า แต่ต้องเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการได้คล่องตัวขึ้นทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน

สิ่งที่ธุรกิจยุคนี้ต้องการจากระบบรับเงิน

• ความคล่องตัวในการรับชำระและโอนเงินเข้าบัญชี ต้องตอบโจทย์สไตล์ของธุรกิจ
• สามารถตรวจสอบยอดได้แบบ Real-time และแม่นยำ
• มีรายงานที่พร้อมใช้ในการวิเคราะห์ธุรกิจ
• ลดภาระงานหลังบ้าน เช่น การจด stock หรือจัดการยอดขายด้วยมือ

จะเห็นได้ว่าการจัดการเรื่องการรับเงินให้มีประสิทธิภาพนั้นจึงเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจในยุคนี้ ที่ไม่ใช่แค่ตอบโจทย์ลูกค้า แต่ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจบริหารงานได้ง่ายขึ้น ลดความผิดพลาด และเพิ่มโอกาสในการเติบโตอย่างมั่นคง

ธุรกิจร้านอาหารหรือธุรกิจค้าปลีก กำลังเผชิญสถานการณ์แบบนี้อยู่หรือไม่ ? ลองนึกภาพร้านกาแฟบรรยากาศดีแห่งหนึ่ง ที่ยังรับชำระเงินเฉพาะ “เงินสด” เท่านั้น แม้จะมีลูกค้าเข้าร้านไม่ขาดสาย แต่หลายคนกลับต้องเดินจากไป เพราะไม่มีเงินสดติดตัว ทำให้ร้านไม่สามารถรับชำระได้ นั่นคือโอกาสที่หายไป…เพียงเพราะระบบรับเงินไม่รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ และไม่ใช่แค่เรื่องการรับเงินเท่านั้น ร้านนี้ยังต้องเผชิญกับปัญหา “หลังบ้าน” ที่ทำให้การจัดการร้านเป็นเรื่องยุ่งยาก หรือต่อให้รับชำระเงินได้ด้วย QR Code ก็ยังอาจจะเจอความวุ่นวายในการกระทบยอดเมื่อสิ้นวัน ข้อมูลยอดขายจัดเก็บไว้อย่างไม่มีระบบ จึงไม่สามารถเอาไปวิเคราะห์ต่อได้ หรือเมื่อตัดสินใจขยายสาขาก็ยังต้องคอยเป็นห่วงว่ายอดขายจะเป็นอย่างไร นั่นก็เพราะระบบหลังบ้านที่ไม่รองรับ

• พนักงานต้องจด Stock แก้วเองทุกวัน เพราะยังไม่พร้อมลงทุนในระบบจัดการ POS หรือ Stock Management
• การจัดการรายการสินค้าไม่เป็นระบบ ทำให้ควบคุมต้นทุนและสินค้าคงค้างสต็อกได้ยาก
• เจ้าของร้านต้องใช้เวลาตรวจสอบยอดขายและสต็อกสินค้าเองทุกวัน
• ไม่มีการเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ ยากต่อการวิเคราะห์

ทั้งหมดนี้คือภาพสะท้อนของ SME ที่ “ขายดี แต่จัดการยาก” และเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจยุคนี้ต้องมีระบบที่ช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น ทั้งหน้าร้านและหลังร้าน

แล้วระบบแบบไหน จะช่วยแก้ปัญหาได้ตรงใจธุรกิจ ?

ธุรกิจยุคนี้ไม่ได้ต้องการแค่ระบบรับเงิน แต่ต้องการ “ระบบที่ช่วยให้ทำงานได้ง่ายขึ้น” ทั้งหน้าหน้าร้านและ ระบบ หลังบ้าน แอปจัดการร้านค้า ทีทีบี สมาร์ทช็อป (ttb smart shop) คือแอปที่ออกแบบมาเพื่อ SME โดยเฉพาะ ช่วยให้จัดการหน้าร้านได้อย่างมืออาชีพ ด้วยฟีเจอร์ที่เข้าใจธุรกิจจริง ๆ โดยเฉพาะใน 4 เรื่องหลักที่เจ้าของร้านให้ความสำคัญ

• รู้ยอดทันที ไม่ต้องเปิดแอป ระบบแจ้งเตือนเงินเข้าแบบเสียง ช่วยให้เจ้าของร้านรู้ยอดทันทีที่ลูกค้าชำระ ลดความจำเป็นในการตรวจสอบสลิปหรือเปิดแอป เพิ่มความมั่นใจให้ทั้งเจ้าของร้านและลูกค้า


• รองรับพฤติกรรมลูกค้ายุคใหม่ ลูกค้าหลายคนเลือกจ่ายเงินผ่านมือถือด้วย e-Wallet หรือแอปธนาคาร ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกและรวดเร็ว ระบบจ่ายเงินจึงต้องออกแบบมาให้ สแกนรับชำระแบบไร้เงินสด ได้ง่าย เพื่อช่วยเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า


• จัดการเงินเข้าได้ตามสไตล์ธุรกิจ เลือกรับเงินเข้าบัญชีแบบทันที หรือรวบยอดทีเดียวสิ้นวัน ช่วยให้ธุรกิจมีสภาพคล่อง หรือจัดการบัญชีได้ง่ายขึ้น


• ระบบ Stock mangement ฟรี ช่วยให้ร้านค้าจัดการรายการสินค้าได้อย่างเป็นระบบ ลดภาระพนักงาน ไม่ต้องจด stock เอง ช่วยควบคุมต้นทุนและคาดการ์ณ Stock ได้แม่นยำมากขึ้น

นอกจากนี้แอปจัดการร้านค้า ทีทีบี สมาร์ทช็อป (ttb smart shop) ยังมาพร้อมฟีเจอร์เสริมที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการร้านค้าได้ครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น

• แจ้งเตือนเงินเข้าแบบเสียง ระบบพูดแจ้งยอดเงินเข้าแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องเปิดแอป ไม่ต้องดูสลิป


• เลือกรูปแบบเงินเข้าบัญชีได้ เงินเข้าทันที เพิ่มสภาพคล่อง หรือ รวบยอดสิ้นวัน ตรวจสอบบัญชีง่าย


• Dashboard & Analytic Report ดูยอดขายแบบเรียลไทม์ รายงานวิเคราะห์ธุรกิจส่งตรงถึงอีเมลทุกเดือน


• ระบบจัดการสาขา ดูยอดขายแยกตามสาขาจัดการสิทธิ์พนักงานรับเงินได้ไม่จำกัด ขอป้าย QR รับเงินในระบบได้ฟรี สูงสุด 50 ป้าย กดขอในแอป ส่งให้ถึงร้านค้า

สนใจ แอปจัดการร้านค้า ทีทีบี สมาร์ทช็อป (ttb smart shop) ต้องทำอย่างไร ?

คุณสมบัติผู้ประกอบการ
เป็นเอสเอ็มอีนิติบุคคล

วิธีการสมัคร

• สำหรับผู้ประกอบการที่เป็นลูกค้าทีทีบี เอสเอ็มอี นิติบุคคลปัจจุบัน ติดต่อผู้จัดการความสัมพันธ์ - เอสเอ็มอีของท่าน
• สำหรับผู้ประกอบการที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้าทีทีบี สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ ทีทีบี 0 2643 7000 วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:00 – 20:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดธนาคาร หรือ คลิก

ttb ขอเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่เข้าใจ SME อย่างแท้จริง และออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ธุรกิจ จัดการร้านค้าได้สะดวกมั่นใจขึ้น ด้วยโซลูชันที่ตรงใจ เข้าถึงได้ และให้มากกว่า ให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนต่อเนื่องและมั่นคง

ที่มา :

• ธนาคารทหารไทยธนชาต
• ธนาคารแห่งประเทศไทย
• marketeeronline
• McKinsey
• PWC

finbiz by ttb

โครงการเสริมความรู้สู่การเป็น Smart SME ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม
พร้อมองค์ความรู้ ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน
เพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวผ่านความท้าทายของโลกปัจจุบัน
ปรับตัวตอบโจทย์ยุคดิจิทัล พร้อมมุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME