มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบภัยพิบัติ ระดับ 4 (จังหวัดสงขลา) เป็นมาตรการช่วยเหลือพิเศษตามหลักเกณฑ์ที่ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กำหนดขึ้น เพื่อเป็นแนวทางให้ความช่วยเหลือลูกค้าสินเชื่อที่อยู่ในจังหวัดสงขลาเป็นกรณีพิเศษ ทั้งนี้ บัญชีสินเชื่อจะต้องมีสถานะปกติ และต้องไม่มีสถานะเป็นหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ณ วันที่ 2 ธันวาคม 2568 โดยวงเงินสินเชื่อตามสัญญาเป็นไปตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด ซึ่งลูกค้าสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมมาตรการได้ภายในวันที่ 31 มกราคม 2569

สำหรับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่อื่น ซึ่งได้รับผลกระทบ ทีทีบี มีมาตรการตั้งหลัก เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยเช่นกัน โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการความช่วยเหลือนี้ได้ ภายในวันที่ 31 มกราคม 2569

1. กรณีที่ยอดหนี้คงค้างลดลงภายหลังจากวันที่ 2 ธันวาคม 2568 ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ที่จะนำเฉพาะยอดหนี้คงเหลือ ณ วันที่พิจารณาเข้าร่วมในมาตรการช่วยเหลือเท่านั้น
2. กรณีที่ยอดหนี้คงค้างเพิ่มขึ้นภายหลังจากวันที่ 2 ธันวาคม 2568 ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่นำยอดหนี้ส่วนที่เพิ่มขึ้นนั้นเข้าร่วมในมาตรการช่วยเหลือ

• สำหรับ มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบภัยพิบัติ ระดับ 4 (จังหวัดสงขลา) ในระหว่างพักชำระหนี้ ลูกค้าได้รับการยกเว้นดอกเบี้ย
• สำหรับ มาตรการตั้งหลัก ในระหว่างพักชำระหนี้ ดอกเบี้ยยังคงถูกคำนวณตามปกติ แต่จะยังไม่มีการเรียกเก็บ เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีสภาพคล่องสำหรับใช้จ่ายในปัจจุบัน และเมื่อสิ้นสุดมาตรการ ลูกค้าจะกลับมาผ่อนชำระค่างวดตามปกติ ทั้งนี้ ดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นระหว่างพักชำระหนี้ จะถูกพักไว้รอเรียกเก็บท้ายสัญญาสินเชื่อ

หมายถึง สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และ/หรือสินเชื่อบ้านแลกเงิน วงเงินรวมไม่เกิน 3 ล้านบาท ต่อรายต่อกลุ่มธุรกิจทางการเงินของธนาคาร ทั้งนี้ สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย รวมสินเชื่อ Top-up ที่มีที่อยู่อาศัยเป็นหลักประกัน แต่ไม่นับรวมสินเชื่อเพื่อซื้อประกัน (MRTA)

ลูกค้ายังคงใช้งานเพิ่มเติมได้จากยอดวงเงินคงเหลือในช่วงที่ลูกค้าได้รับสิทธิพักชำระหนี้ โดยยอดการใช้งานเพิ่มเติมดังกล่าวจะคำนวณอัตราดอกเบี้ยปกติตามสัญญาสินเชื่อ

หลังจากลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ ธนาคารจะเร่งดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและพิจารณาความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนตามลำดับการลงทะเบียน โดยธนาคารจะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบผ่าน อีเมล /จดหมาย / SMS หรือมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปยังเบอร์มือถือที่ให้ไว้กับธนาคาร ภายใน 10 วันทำการ (นับจากวันที่ลงทะเบียน)
กรณีที่ผ่านการพิจารณาตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด ธนาคารจะดำเนินการตามมาตรการความช่วยเหลือเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์ไว้ ณ วันที่ลงทะเบียนเท่านั้น

เตรียมเอกสารสำหรับประกอบการเข้าร่วม (ในกรณีที่ธนาคารต้องการข้อมูลเพิ่มเติม) ดังนี้

1. สำเนาบัตรประชาชน
2. ภาพถ่าย /หลักฐาน หลักประกันที่ได้รับความเสียหาย เช่น ภาพความเสียหายของที่พักอาศัย

ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์สินเชื่อประเภทอื่นๆ และได้รับผลกระทบจากอุทกภัย สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับความช่วยเหลือได้ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำความช่วยเหลือที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของลูกค้า รวมถึงอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันถึงผลกระทบที่ได้รับ

เป็นไปตามประเภทผลิตภัณฑ์/เงื่อนไขที่ลูกค้าเลือก ทั้งนี้ กรณีการพักชำระหนี้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งช่วงระยะเวลาการพักชำระ และวันที่ชำระในครั้งถัดไปให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าร่วมมาตรการ

สามารถเข้าร่วมมาตรการได้ตามปกติ ตามช่องทางที่ธนาคารกำหนด โดยธนาคารจะพิจารณาให้ความช่วยเหลือลูกค้าอีกครั้ง และจะมีการขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่อยืนยันผลกระทบที่เกิดขึ้น

สำหรับลูกค้าที่อยู่ระหว่างเข้าร่วมมาตรการคุณสู้เราช่วย สามารถแจ้งความประสงค์เข้ามาตรการช่วยเหลือนี้ได้ โดยไม่ถือว่าเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขในการเข้าร่วมมาตรการ

หากลูกค้ามีความประสงค์จะออกจากมาตรการช่วยเหลือก่อนครบกำหนด สามารถติดต่อได้ที่ ttb contact center 1428 หลังจากนั้นลูกค้าสามารถชำระสินเชื่อได้ตามปกติ

ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่ออื่นๆ เพิ่มเติมได้ แต่การพิจารณาอนุมัติขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์ของธนาคาร โดยจะพิจารณาถึงความสามารถในการชำระหนี้คืน

ลูกค้าที่เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือและธนาคารมีการยืนยันแล้ว จะถือเป็นลูกหนี้ปกติ ไม่รายงานว่าเป็นลูกหนี้ที่มีปัญหาในเครดิตบูโร รวมถึงจะไม่กระทบต่อสถานภาพในการขอสินเชื่อกับธนาคารในอนาคต

หากลูกค้าไม่ประสงค์เข้าร่วม ลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนเพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถชำระค่างวดได้ตามปกติ