1. ใน “หน้าหลัก” สังเกตแถบด้านขวาของหน้าจอ ซึ่งเป็นช่องทางสำหรับคุยกับยินดี และสามารถพบได้ในหน้าอื่น ๆ ที่รองรับ
2. เลื่อนแถบด้านข้างไปทางซ้ายเพื่อเข้าสู่หน้า “คุยกับยินดี”
3. หรือเลือกเมนู “บริการ” ลำดับที่ 3 ของเมนูด้านล่าง เพื่อเข้าสู่หน้า “คุยกับยินดี”
4. ในหน้าบริการ เลือก “ติดต่อ ทีทีบี”
5. เลือกการ์ด “ยินดี” เพื่อเข้าสู่หน้าแชต
6. เลือกเรื่องที่ต้องการสอบถาม หรือพิมพ์ข้อความเพื่อสอบถามยินดี
7. เมื่อได้รับคำตอบครบถ้วนแล้ว คุณสามารถประเมินความพึงพอใจในการใช้บริการยินดี