ประกาศการใช้คุกกี้ (Cookie Notice)

1. บทนำ

บริษัทในกลุ่มทีทีบี ("บริษัท") ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท เพื่อสนับสนุนการทำงานของระบบ รักษาความปลอดภัย ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ และยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้งาน

ประกาศการใช้คุกกี้ฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ วัตถุประสงค์ในการใช้งาน การจัดการความยินยอม และสิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับการใช้คุกกี้

ในกรณีที่บริษัทมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าทำหรือปฏิบัติตามสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการหรือการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันคืออะไร

คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น เว็บบีคอน (Web Beacons) พิกเซลแท็ก (Pixel Tags) (SDKs)) คือ ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็ก หรือชุดรหัสคอมพิวเตอร์ที่จัดเก็บหรือเข้าถึงข้อมูลในอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน (Device) เพื่อบันทึกพฤติกรรม ประวัติการใช้งาน ค่าความตั้งค่า หรือตัวระบุออนไลน์ (Online Identifiers)

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันช่วยให้บริษัทสามารถจดจำอุปกรณ์ การตั้งค่าการใช้งาน และข้อมูลบางประการเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของท่าน เพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ

โดยจะเรียก คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน รวมกันว่า “คุกกี้”

3. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทผ่านคุกกี้ เช่น

• หมายเลข IP Address
• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Information)
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการ
• วันและเวลาที่เข้าใช้งาน
• ประวัติการเข้าชม หน้าที่เข้าชมบนเว็บไซต์
• ตัวระบุคุกกี้ (Cookie Identifier)
• Log Information และข้อมูลทางเทคนิคอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้

4. ประเภทของคุกกี้และวัตถุประสงค์ของการประมวลผล

นอกจากนี้ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัทอาจมีการเชื่อมโยงกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม (Third-Party Cookies) เช่น ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล สื่อสังคมออนไลน์ หรือเครือข่ายโฆษณา ที่อาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการใช้งานเว็บไซต์หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของท่านเพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์ ประเมินผล หรือการนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาที่เหมาะสมกับความสนใจของท่าน ทั้งนี้ การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย ซึ่งบริษัทไม่สามารถควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยบุคคลที่สามดังกล่าวได้ บริษัทจึงขอแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) และประกาศคุกกี้ของบุคคลที่สามเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการดังกล่าวแยกต่างหาก เพื่อทำความเข้าใจวิธีการที่บุคคลที่สามประมวลผลข้อมูลของท่าน

5. การเปิดเผยข้อมูลและผู้รับข้อมูล

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลอื่น เว้นแต่กรณีที่มีฐานทางกฎหมายรองรับหรือภายใต้ความยินยอมของท่าน โดยการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจะกระทำเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้และที่ได้แจ้งให้ท่านทราบ โดยอาจจะเปิดเผยให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้

• บริษัทในกลุ่มทีทีบี
• ผู้ให้บริการภายนอก/ผู้ประมวลผลข้อมูล (Processor) เช่น ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและคลาวด์ (Cloud) ผู้ให้บริการด้านการตลาดและวิจัย
• ผู้รับโอนสิทธิ/ผู้เกี่ยวข้องกับธุรกรรมองค์กร
• หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น หน่วยงานกำกับดูแล ตำรวจ อัยการ ศาล
• พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น บริษัทประกันชีวิตและประกันวินาศภัย บริษัทหลักทรัพย์ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
• บุคคลหรือหน่วยงานอื่นที่จำเป็น (แล้วแต่กรณี) เช่น สมาคม องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ผู้ให้บริการสื่อสังคมออนไลน์

6. ระยะเวลาการจัดเก็บและตารางรายละเอียดคุกกี้ (Retention Period & Cookie Inventory)

บริษัทจะเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าจำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล หรือเป็นไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามประเภทของข้อมูล วัตถุประสงค์การใช้งาน และข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น คุกกี้ชั่วคราว (Session Cookies) จะถูกลบออกทันทีเมื่อท่านปิดเบราว์เซอร์

บริษัทอาจเปิดเผยรายละเอียดคุกกี้ที่ใช้งานจริง ซึ่งอาจรวมถึงชื่อคุกกี้ ประเภท วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ผู้ให้บริการ และระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล ผ่าน Cookie Settings หรือช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด

ทั้งนี้ รายละเอียดคุกกี้ที่ใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามลักษณะของเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของแต่ละบริษัท และอาจมีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในการดำเนินธุรกิจ การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงระบบของบริษัท

7. การจัดการความยินยอม

ท่านสามารถให้ความยินยอม ถอนความยินยอม หรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ตลอดเวลา ผ่าน Cookie Banner หรือ Cookie Settings ที่บริษัทจัดเตรียมไว้ให้ หรือตั้งค่าปฏิเสธการรับคุกกี้ผ่านเว็บบราวเซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการทำงานของคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้เว็บไซต์หรือบริการบางส่วนไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์การถอนความยินยอมจะไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปก่อนวันที่มีการถอนความยินยอม

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านในฐานะซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิในการขอให้บริษัทดำเนินการตามที่ร้องขอ ดังนี้

• สิทธิในการถอนความยินยอม
  ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมที่ได้ให้ไว้กับบริษัทได้ตลอดเวลา เว้นแต่มีข้อจำกัดตามกฎหมายหรือสัญญา ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม แต่อาจทำให้ท่านไม่สามารถรับบริการบางอย่างได้ เช่น การรับข้อมูลข่าวสารทางการตลาด
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล:
  ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่บริษัทดำเนินการโดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือใช้เพื่อการตลาดแบบตรง (Direct Marketing)
• สิทธิในการร้องเรียน
  ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หากเห็นว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่เป็นไปตามกฎหมาย
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
  ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเข้าใจผิด
• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
  ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงขอให้บริษัทเปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวที่ท่านไม่ได้ให้ไว้กับบริษัทโดยตรง เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือคำขอดังกล่าวอาจกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น ทั้งนี้ บริษัทอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายตามสมควรในกรณีที่กฎหมายอนุญาต โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า และการดำเนินการจะเป็นไปตามเงื่อนไข วิธีการ และระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการโอนข้อมูลส่วนบุคคล
  ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถขอให้บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในกรณีที่สามารถดำเนินการได้ทางเทคนิค
• สิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
  ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ในกรณีที่ข้อมูลหมดความจำเป็น ถูกเก็บหรือใช้โดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเป็นไปตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
  ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในกรณีที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้อง หรือเมื่อมีเหตุอื่นตามที่กฎหมายกำหนด
  ในกรณีที่ท่านมีอายุไม่ครบตามที่กฎหมายกำหนด หรือไม่สามารถใช้สิทธิได้ด้วยตัวเอง ท่านสามารถให้ผู้แทนโดยชอบด้วยกฎหมายเป็นผู้ดำเนินการแทนได้

ทั้งนี้ บริษัทอาจปฏิเสธคำขอใช้สิทธิของท่านได้ในบางกรณีที่มีกฎหมายกำหนด หรือคำขอนั้นกระทบต่อสิทธิของบุคคลอื่น หรือไม่สามารถดำเนินการได้ตามข้อจำกัดทางกฎหมายหรือทางเทคนิค และบริษัทจะแจ้งเหตุผลให้ท่านได้ทราบ

9. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ หรือการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของบริษัทที่เกี่ยวข้องได้ ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

ทั้งนี้ บริษัทอาจมีการทบทวนและปรับปรุงประกาศฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย กฎเกณฑ์ และประกาศของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยจะเผยแพร่ประกาศฉบับล่าสุดผ่านทางเว็บไซต์ที่ https://www.ttbbank.com/th/policy/privacy หรือช่องทางสื่อสารอื่นที่เหมาะสม

ฉบับเดือน ตุลาคม 2569