คุณกำลังออกจากเว็บไซต์ ทีทีบี
เพื่อเข้าสู่
https://www.ttbbank.com/
ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกับ Big Data กันก่อนว่า คือ ฐานข้อมูลปริมาณมาก ที่เก็บรวบรวมจากภายในองค์กร ทั้งจาก Offline และ Online ประกอบไปด้วย ข้อมูลของบริษัท ข้อมูลติดต่อของลูกค้า ข้อมูลติดต่อของคู่ค้าทางธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า เช่น ลักษณะของผู้บริโภค การทำรายการธุรกิจต่าง ๆ ในแต่ละวัน ตัวอักษร ไฟล์เอกสาร ไฟล์รูปภาพ สามารถกล่าวได้ว่าเป็นการเก็บรวบรวมทุกรูปแบบของข้อมูลเลยก็ได้ จนทำให้เกิดเป็นปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ หรือเรียกว่า Big Data นั่นเอง
เนื่องจากข้อมูลที่รวบรวมได้มีปริมาณใหญ่มาก จึงต้องมีวิธีบริหารจัดการข้อมูล โดยอาศัยระบบประมวลผลที่มีประสิทธิภาพ สามารถรองรับปริมาณข้อมูลที่มีอยู่อย่างมหาศาล ซึ่งข้อมูลที่เก็บมาได้นี้สามารถนำไปวิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่าง ๆ เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด และช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจให้กับผู้ประกอบการต่อไป ซึ่งมีกระบวนการทำงานดังนี้
ข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งที่เป็นตัวอักษร ไฟล์เอกสาร ไฟล์รูปภาพ ไฟล์วิดีโอ ไฟล์เสียงที่ถูกบันทึก จะถูกเก็บรวบรวมไว้ที่นี่
มีชุดของข้อมูลมากมาย แต่หากไม่สามารถประมวลผลได้ ก็ถือว่าไร้ประโยชน์ ซึ่งในขั้นตอนนี้จะเป็นการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปจัดหมวดหมู่ให้อยู่ในกลุ่มเดียวกัน ให้ผลลัพธ์คล้ายกัน แล้วนำมาเปลี่ยนเป็นรูปแบบข้อมูล เพื่อนำเอาข้อมูลที่มีอยู่เหล่านี้ เข้าระบบข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล
เป็นการนำชุดข้อมูลมาวิเคราะห์หา Pattern ความเกี่ยวข้องกันทั้งหมด เช่น การหาแนวโน้มของการตลาด ความต้องการของลูกค้า กระแสที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต และข้อมูลด้านอื่นที่เป็นประโยชน์ และจัดมานำเสนอในรูปแบบต่าง ๆ เช่น รูปภาพ กราฟ หรือตัวเลข
การชิงชัยในธุรกิจคือใครเร็วกว่า มีข้อมูลเหนือกว่า ก็จะมีโอกาสได้ลูกค้ามากกว่า การนำ Big Data มาใช้มีให้พบเห็นในแทบทุกธุรกิจทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ผู้ประกอบการ SME ก็สามารถนำ Big Data ไปจัดการกับข้อมูลอันมากมายมหาศาลได้เช่นกัน เพราะ
เช่น ผู้บริโภคแต่ละช่วงอายุ มีความต้องการสินค้า ต่างกัน ผู้ประกอบการสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อผลิตสินค้าให้ตรงตามกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด
จากข้อมูลที่รวบรวมได้ จะทำให้ผู้ประกอบการทราบว่า สินค้าชนิดไหนที่ลูกค้าชอบ และไม่ชอบ เนื่องจากสาเหตุใด ซึ่งสามารถนำผลที่ได้มาปรับปรุงสินค้าให้ดีขึ้น
การมีฐานข้อมูลของลูกค้าสร้างความได้เปรียบให้กับผู้ประกอบการแล้วส่วนหนึ่ง อีกส่วนหนึ่งคือการวิเคราะห์ข้อมูลให้แม่นยำตรงใจผู้บริโภค ก็จะทำให้เราเก็บรักษาลูกค้าไว้ได้
เนื่องจากสามารถวางแผนงานได้มีประสิทธิภาพขึ้น และสามารถคาดเดาปัญหาที่จะเกิดขึ้นได้ในเบื้องต้น
อย่างที่ได้บอกไว้ในตอนต้นว่าธุรกิจขนาดใหญ่มีการนำ Big Data มาใช้จนประสบความสำเร็จมาแล้วหลายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น
ใช้ Big Data ในการดูแลลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ และชำระเงินทุกขั้นตอนผ่านสมาร์ทโฟน และสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้ใช้บริการได้ เช่น ลูกค้าแต่ละคนชอบสั่งอาหารอะไร สั่งช่วงเวลาใด สั่งบ่อยแค่ไหน ข้อมูลทั้งหมดนี้ช่วยให้ร้านสามารถออกแบบโปรโมชัน และข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
นำ Big Data มาใช้ในการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในการยิงส่งโฆษณา จากฐานสมาชิกมากกว่า 100 ล้านรายทั่วโลก ด้วยการส่งคำแนะนำของภาพยนตร์เรื่องต่อไปที่คุณควรดู หลังจากดูเรื่องปัจจุบันจบแล้ว เป็นการใช้ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างเป็นประโยชน์ และนำเสนอได้ตรงใจกับลูกค้ามากที่สุดนั่นเอง
จะเห็นว่า Big Data มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง แม้แต่องค์กรขนาดใหญ่ยังเลือกใช้ Big Data ในการจัดการข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร ผู้ประกอบการ SME เองสามารถนำ Big Data มาเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงาน และบริหารจัดการธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้
ที่มา :
ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม พร้อมองค์ความรู้ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน เพื่อให้ธุรกิจรับมือกับความเปลี่ยนแปลง พร้อมปรับตัวในยุคดิจิทัล และเติบโตอย่างยั่งยืน
“ครบ จบในที่เดียว ปรับใช้ได้ง่าย ต่อยอดได้จริง สู่การเป็น Smart SME”
อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME หรือคลิกเพิ่มเพื่อน
