คุณกำลังออกจากเว็บไซต์ ทีทีบี
เพื่อเข้าสู่
https://www.ttbbank.com/
finbiz by ttb ขอพาไปถอดสูตรความสำเร็จจากคุณรี่ ณัฐวรรณ ไกรกาบแก้ว และ คุณก้อง สมภพ ไกรกาบแก้ว พี่น้องผู้ก่อตั้งเดอะตรีทัช ผู้ผลิตและจำหน่ายกระเบื้อง โดยใช้ความเชี่ยวชาญและการรู้จักสินค้าอย่างแท้จริง
จึงทำให้มีกระเบื้องที่หลากหลาย และค่อนข้างเฉพาะทาง เช่น กระเบื้องสระว่ายน้ำ กระเบื้องดินเผา กระเบื้องหินธรรมชาติ กระเบื้องแลนด์สเคป เพื่อให้สามารถตอบโจทย์การใช้งานของทั้งในบ้าน อาคาร สระว่ายน้ำ ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยงบประมาณที่ลูกค้าพอใจ
คุณก้องได้เล่าถึงธุรกิจว่า เดอะตรีทัช ก่อตั้งเมื่อปี 2546 เริ่มต้นจากธุรกิจซื้อมาขายไปสินค้าเฉพาะกลุ่มกระเบื้องเซรามิคตกแต่งต่าง ๆ เป็นกลุ่มกระเบื้องสระว่ายน้ำ กระเบื้องตกแต่งแผ่นเล็ก โมเสกที่ในขณะนั้น ห้างร้านใหญ่ ๆ โมเดิร์นเทรดยังไม่ได้ให้ความสนใจในสินค้ากลุ่มนี้มากนัก ทำให้เดอะตรีทัชมีช่องทางในการขาย และกลุ่มลูกค้าที่แตกต่าง และได้ขยายไลน์ของกระเบื้องเฉพาะทางจนเป็นที่รู้จักในวงการว่ากระเบื้องของเดอะตรีทัชจะมีลักษณะพิเศษ และดำเนินกิจการมาจนถึงปัจจุบัน
เดอะตรีทัชจึงมีความเชี่ยวชาญในกระเบื้องที่แตกต่าง มีทีมงานให้คำปรึกษา ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและแนะนำสิ่งที่ตอบโจทย์ รวมถึงมีทีมติดตั้งกระเบื้องที่ชำนาญนานกว่า 20 ปี ซึ่งการบริหารงานเกิดจากการผนึกกำลังสามพี่น้อง ได้แก่ คุณธันย์ฉันท์ ไกรกาบแก้ว พี่ชายคนโต มาดูแลเรื่องการออกแบบและผลิต การติดตั้ง ทีมงานช่างและวิศวกร พี่สาวคนรองคุณณัฐวรรณ ไกรกาบแก้ว มาดูแลงานขาย ทั้งในและต่างประเทศ และคุณก้อง สมภพ ไกรกาบแก้ว ดูแลภาพลักษณ์การตลาดและทำการตลาดออนไลน์โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นอีกช่องทางหลักที่เดอะตรีทัชจัดเตรียมข้อมูลไว้เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้โดยตรง
คุณรี่ได้ย้ำเรื่องความเข้าใจลูกค้าว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง กระเบื้องของเดอะตรีทัช ภายใต้แบรนด์ “Blezz” มีจุดเด่นคือเป็นกระเบื้องที่ลูกค้าสามารถสั่งผลิตได้ตามแบบที่ต้องการ รวมทั้งสามารถเลือกทำสีพิเศษได้อีกด้วย เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าให้มีความเป็นลักษณะเฉพาะตัว ซึ่งในบางลวดลายอาจต้องใช้กระเบื้องหลายแผ่นมาต่อกันเพื่อให้เป็นลวดลายที่สมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้เองเดอะตรีทัชจึงได้แนวคิดในการพัฒนาแอปพลิเคชัน AR Tile ที่สามารถจำลองการติดตั้งกระเบื้องบนสถานที่จริงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และสร้างความเข้าใจที่ตรงกันด้วยความใส่ใจนี้เอง จึงทำให้เดอะตรีทัชคว้ารางวัลต่าง ๆ มากมาย
เดอะตรีทัชมีความสนใจและเอาใจใส่ด้านนวัตกรรมที่ทันสมัย เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทั้งด้วยเนื้อสัมผัส และลวดลาย อาทิเช่น กระเบื้องลายโบราณ กระเบื้องสระว่ายน้ำ ภายใต้ชื่อแบรนด์ “Blezz” ที่ได้รับความไว้ใจจากนับพันโครงการทั้งในและต่างประเทศ ทำให้ได้รับรางวัล SME 5 ปีซ้อน จากงานประกวดรางวัลสุดยอด SME แห่งชาติ ครั้งที่ 7-10 และ 12 ซึ่งเคยกวาดทั้งรางวัล SME ดีเด่น และ สุดยอด SME โดย สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และยังยึดหลักธรรมาภิบาล ยืนยันด้วยการรับรองจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าอีกด้วย
เหนือยิ่งกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์แล้ว การบริหารธุรกิจในยุคดิจิทัลเดอะตรีทัชก็ให้ความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน เดอะตรีทัชได้มุ่งมั่นพัฒนางานบริการบนโลกดิจิทัล ทั้งด้านข้อมูล และด้านประสบการณ์ของลูกค้าจนสามารถคว้ารับรางวัลจากงาน Thailand Digital Transformation Award 2021 ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้รับบริการ (Customer Experience) ที่จัดขึ้นโดยสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย นิตยสาร Business+ ในเครือเออาร์ไอพี บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด และสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) มาครอบครองได้สำเร็จ จากการพัฒนา AR Tile แอปพลิเคชันเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกกระเบื้อง ทดลองติดตั้งเสมือนจริงเพียงแค่ใช้มือถือสมาร์ทโฟนส่องไปในสถานที่จริงก็สามารถที่จะเห็นภาพกระเบื้องของเดอะตรีทัชติดตั้งอยู่บยสถานที่นั้น ๆ อีกทั้งสามารถคำนวณพื้นที่ที่ใช้กระเบื้องและราคาได้อีกด้วย
เดอะตรีทัชได้เริ่มพัฒนาเทคโนโลยีต่าง ๆ เริ่มมาตั้งแต่ยุคแรก ๆ ที่มีการพัฒนา Chatbot และได้รับทุนสนับสนุนการพัฒนาเทคโนโลยีจากสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (DEPA) มาโดยตลอด แสดงให้เห็นวิสัยทัศน์ในการบริหารงานที่มุ่งเน้นนวัตกรรมเทคโนโลยี และประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าอย่างแท้จริง
ซึ่งการพัฒนาธุรกิจให้สอดคล้องกับยุคดิจิทัลจำเป็นต้องมีช่องทางต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด รวมไปถึงด้านอำนวยความสะดวกในการชำระเงินของลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งได้ข้ามผ่านช่วงเวลาของโควิด-19 มา ซึ่งถือเป็นตัวเร่งสำคัญ ที่ทำให้ช่องทางออนไลน์เป็นอีกช่องทางการซื้อขายหลัก รวมถึงการซื้อขายที่หน้าร้านค้าลูกค้ายุคนี้ก็ไม่ได้ถือเงินสดเหมือนยุคก่อนอีกแล้ว ซึ่งในจุดนี้หากธุรกิจตามยุคสมัยไม่ทันก็จะทำให้เสียโอกาสอย่างมากเลยทีเดียว เดอะตรีทัชจึงวางใจและเลือกใช้บริการด้านการเงินผ่านระบบดิจิทัลจาก ttb ไม่ว่าจะเป็นบริการรับชำระเงินออนไลน์ ทีทีบี ควิกเพย์ (ttb quick pay) หรือ การใช้บริการเครื่องรูดบัตร ทีทีบี (ttb EDC) สำหรับรูดรับชำระเงินที่หน้าร้านค้า หรือจะเป็น QR Code ที่ได้จากบริการ ttb smart shop ซึ่งเหล่านี้ล้วนเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเดอะตรีทัช
คุณรี่เล่าว่า เดอะตรีทัชเลือกบริการจาก ttb ด้วยความประทับใจในบริการมานานกว่า 10 ปี การเลือกธนาคารที่ดีเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยสนับสนุนความสำเร็จ ซึ่ง ttb เองก็ตอบโจทย์เสมอมา ไม่ว่าจะเป็นด้านการบริการ ที่เป็นเหมือนทีมงานที่เข้าใจของเดอะตรีทัช ให้คำปรึกษาได้เป็นอย่างดี และดำเนินการได้อย่างทันเวลา ในด้านของนวัตกรรมและเทคโนโลยีก็ช่วยแนะนำสนับสนุนได้อย่างเข้าใจ อีกทั้งในด้านของสินเชื่อ ยิ่งในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ที่เดอะตรีทัชได้รับผลกระทบเช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ เพราะลูกค้ากลุ่มหลักของเดอะตรีทัชคือกลุ่มโรงแรม ท่องเที่ยวรีสอร์ท ที่ได้ผลกระทบเป็นกลุ่มหลัก ๆ เดอะตรีทัชก็พยายามต่อสู้ทีมงานที่เข้าใจและรักองค์กรอย่างแท้จริง ร่วมกันฟันฝ่าทุกอุปสรรค และโชคดีมากที่ช่วงนั้น ttb ได้ให้สินเชื่อสำหรับธุรกิจ SME มาเพื่อประคองธุรกิจได้ทันเวลา ในระหว่างที่เดอะตรีทัชได้รับผลกระทบจากยอดขาย และกำไรที่ลดลงอย่างมาก เดอะตรีทัชจึงสามารถข้ามผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก และกลับมาประสบความสำเร็จ มีอนาคตที่สดใสได้อีกครั้ง
นอกจากเดอะตรีทัชจะก้าวข้ามผ่านสถานการณ์โควิด-19 มาแล้ว การพัฒนาอยู่เสมอเพื่อให้ทันต่อเทคโนโลยีก็เป็นสิ่งสำคัญมาก หากธุรกิจใดที่ยังไม่ได้เริ่มเข้าสู่ยุคดิจิทัลในอนาคตที่ธุรกิจจะดำเนินต่อจะเป็นไปได้ยาก คุณรี่และคุณก้องจึงเร่งพัฒนาองค์ความรู้และศึกษาเพิ่มเติมเพื่อนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัยมาปรับใช้ในองค์กร ทั้งด้านการตลาด การบริหารบุคลากร และในด้านการบริหารการเงินก็มีทีมงานของ ttb ที่เป็นส่วนสนับสนุนให้เดอะตรีทัชที่ได้พบกับเทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยบริหารจัดการด้านการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างแอปพลิเคชันทีทีบี บิสสิเนสวัน (ttb business one) ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ผู้ช่วยทางการเงินที่เสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการทุกอย่างได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นด้านการจ่ายเงิน การทำธุรกรรมทางการเงินต่าง ๆ และที่เหมาะกับธุรกิจมาก ๆ ก็คือ การมี Smart Dashboard ที่ช่วยข้อมูลสรุป ทั้งข้อมูลการเงินในบัญชี ข้อมูลสินเชื่อ OD Balance ข้อมูลรายการขออนุมัติ ข้อมูลผู้รับเงิน และกิจกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นได้บนระบบ ttb business one ทำให้การบริหารจัดการด้านการเงินของธุรกิจสะดวกขึ้นอย่างมาก
คุณรี่และคุณก้องยังมีวิสัยทัศน์ไปถึงอนาคต เพื่อให้การดำเนินธุรกิจที่มีชีวิตทางการเงินที่ดีทั้งในวันนี้และอนาคต โดยกล่าวว่า ปัจจุบันในยุคดิจิทัล การเปิดรับเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างมาก และเหนือสิ่งใดกระแสเงินสดก็ยังเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด Cash flow is the king ถ้ามีเงินหมุนเวียนระบบดี ธุรกิจจะสามารถต่อยอดได้ หากพบช่องทางขยายธุรกิจ ก็ต้องมีการเดินบัญชีที่ดี ยอดขายที่พัฒนาขึ้นเพื่อทำให้ธุรกิจสามารถที่จะได้รับสินเชื่อเพื่อมาลงทุนได้ต่อยอดได้ในอนาคต การเลือกธนาคารที่สามารถสนับสนุนธุรกิจได้อย่างดีแบบ ttb ทำให้มีกระแสเงินสดที่ดีขึ้นมาก มีสินเชื่อเงินกู้เบิกเกินบัญชี (OD) เข้ามาช่วยเสริมได้ถูกจุด มีเทคโนโลยีที่เข้ามารองรับการทำธุรกรรมทางการเงินที่ครบวงจรทำให้เดอะตรีทัชมีสามารถในแข่งขันมากขึ้นอีกด้วย นี่ก็เป็นสิ่งที่ทำให้เดอะตรีทัชมั่นใจใน ttb และเชื่อว่า ttb จะเป็นพาร์ทเนอร์ให้กับผู้ประกอบการไทย เพื่อจะให้ธุรกิจเติบโต อย่างยั่งยืนได้
ที่มา :
ผ่านหลากหลายแพลตฟอร์ม พร้อมองค์ความรู้ที่ครบครัน จาก Partner ชั้นนำทั้งภาครัฐ และภาคเอกชน เพื่อให้ธุรกิจรับมือกับความเปลี่ยนแปลง พร้อมปรับตัวในยุคดิจิทัล และเติบโตอย่างยั่งยืน
“ครบ จบในที่เดียว ปรับใช้ได้ง่าย ต่อยอดได้จริง สู่การเป็น Smart SME”
อัปเดตทุกดิจิทัลเทรนด์ และความรู้ดี ๆ ที่ SME ไม่ควรพลาด
เพียงแอดไลน์ @ttbSME หรือคลิกเพิ่มเพื่อน
