กรณีต้องการยกเลิกคำขอหนังสือค้ำประกัน (L/G) ที่อยู่ในสถานะ “รอดำเนินการ” และ “กำลังดำเนินการ” สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจ หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ เพื่อให้ธนาคารส่งคืนรายการ และทำการยกเลิกคำขอ โดยหลังจากส่งคืนรายการแล้ว รายการจะถูกปรับสถานะเป็น “รายการถูกส่งคืน” ที่หน้ารายการคำขอใช้บริการ
1
ที่หน้าหลัก เลือกเมนู “ธุรกรรมของฉัน” ที่แถบด้านซ้าย แล้วเลือก “รายการคำขอใช้บริการ”
2
เข้าสู่หน้า “รายการคำขอใช้บริการ” เลือก “3 จุด” ข้างรายการหนังสือค้ำประกันที่มีสถานะ “รายการถูกส่งคืน” แล้วเลือก “รายละเอียด”
3
เข้าสู่หน้า “รายละเอียดคำขอออกหนังสือคำประกัน (L/G) ฉบับใหม่” ให้เลือก “ลบ”
4
หลังจากลบแล้วระบบจะเข้าสู่หน้า “รายการคำขอใช้บริการ” โดยลูกค้าจะเห็นสถานะของรายการเป็น “ลบรายการ”