มาตรการช่วยเหลือลูกค้าสินเชื่อ เพื่อแบ่งเบาภาระ
สินเชื่อบ้าน	พักชำระเงินต้น นาน 3 เดือน (ชำระคืนแต่ดอกเบี้ยอย่างเดียว) หรือ ขอวงเงินกู้เพิ่ม เพื่อซ่อมแซมบ้าน ด้วยบัตรกดเงินสด บ้านแลกเงิน ดอกเบี้ย 0% นาน 2 เดือนแรก (กรณีลูกค้าที่มีบัตรกดเงินสดบ้านแลกเงิน ทำรายการเบิกใช้เงินสดได้ ดอกเบี้ย 0% นาน 2 เดือนแรก *ต้องลงทะเบียนก่อน)
สินเชื่อรถยนต์	พักชำระค่างวด นาน 3 เดือน
สินเชื่อบุคคล / บัตรเครดิต	พักชำระหนี้ นาน 3 รอบบัญชี (ดอกเบี้ยคิดตามปกติ)
สินเชื่อธุรกิจหรือสินเชื่อ SME	สินเชื่อระยะยาว จะได้รับการพิจารณาชำระแบบปลอดเงินต้น เป็นเวลาสูงสุด 6 เดือน สินเชื่อหมุนเวียน : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืนเงินต้นสูงสุด 6 เดือน สินเชื่อเช่าซื้อธุรกิจ : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืน หรือปรับลดยอดผ่อนชำระลงสูงสุด 70% ของยอดผ่อนชำระเดิม นาน 6 เดือน

มาตรการความคุ้มครองลูกค้าที่มีประกัน
ลูกค้าสินเชื่อบ้าน : ความคุ้มครองประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย และได้รับผลกระทบจากภัยน้ำท่วม	ลูกค้าสินเชื่อบ้านทีทีบี และทีเอ็มบี (เดิม) รับความคุ้มครองโดยอัตโนมัติ ภายใต้เงื่อนไขการมอบ “ประกันฟรี” แจ้งเคลมผ่าน ชับบ์สามัคคีประกันภัย โทร. 0 2611 4425
ลูกค้าประกันภัย ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม	ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ติดต่อ บริษัทผู้รับประกันภัย ได้ที่ ธนชาตประกันภัย โทร. 1519 ชับบ์สามัคคีประกันภัย โทร. 1758 เมืองไทยประกันภัย โทร. 1484 อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292 แอลเอ็มจีประกันภัย โทร. 1790 แอกซ่าประกันภัย โทร. 0 2118 8111 วิริยะประกันภัย โทร. 1557 ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยที่อยู่อาศัย และลูกค้าบัญชี ttb all free ที่ได้รับความคุ้มครองอุบัติเหตุจากการคงเงินฝากตามเงื่อนไข ติดต่อ ธนชาตประกันภัย โทร. 1519 ลูกค้าธุรกิจผู้ถือประกันความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน ติดต่อ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292 สามารถตรวจสอบความคุ้มครองได้ที่ “เมนูประกัน” ในแอป ttb touch

มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย

มาตรการชุดนี้เป็นข้อมูลความช่วยเหลือลูกค้าของทีทีบี ที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย ประกอบด้วย

• 1.) ลูกค้าบัญชี ออลล์ฟรี
• 2.) ลูกค้าสินเชื่อบ้าน/ประกันภัยบ้าน
• 3.) ลูกค้าสินเชื่อรถยนต์
• 4.) ลูกค้าสินเชื่อบุคคล/บัตรเครดิต
• 5.) ลูกค้าสินเชื่อธุรกิจ/สินเชื่อเอสเอ็มอี

ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนด และได้รับผลกระทบจากอุทกภัย

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการได้ดังนี้

1.) ลูกค้าบัญชี ttb all free สามารถได้รับความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุ ตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์

2.) มาตรการช่วยเหลือพิเศษ (ต้องลงทะเบียนระหว่าง 18 พฤศจิกายน 2568 - 31 มกราคม 2569)

ลูกค้าสินเชื่อบ้านทีทีบี และทีเอ็มบี(เดิม)

• ลูกค้าสินเชื่อบ้าน (ทุกประเภท) พักชำระหนี้ นาน 3 เดือน หรือ ขอวงเงินสินเชื่อเพิ่มเติม เพื่อไปซ่อมแซมบ้าน ด้วยบัตรกดเงินสดบ้านแลกเงิน ดอกเบี้ยพิเศษ 0% นาน 2 เดือน
• ลูกค้าบัตรกดเงินสด บ้านแลกเงิน (มีบัตรอยู่แล้ว) ดอกเบี้ยพิเศษ 0% นาน 2 เดือน (ต้องลงทะเบียนก่อน)
• รับความคุ้มครองจากภัยน้ำท่วม โดยอัตโนมัติ ภายใต้เงื่อนไขการมอบ “ประกันฟรี” ให้กับลูกค้าสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยทุกราย แจ้งเคลมผ่าน บริษัท ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด (มหาชน) โทร. 0 2611 4425

ลูกค้าสินเชื่อรถยนต์

• พักชำระค่างวด นาน 3 เดือน

สินเชื่อบุคคล/บัตรเครดิต

• พักชำระหนี้ นาน 3 รอบบัญชี

สินเชื่อธุรกิจหรือสินเชื่อ SME

• สินเชื่อระยะยาว : จะได้รับการพิจารณาชำระแบบปลอดเงินต้น เป็นเวลาสูงสุด 6 เดือน
• สินเชื่อหมุนเวียน : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืนเงินต้นสูงสุด 6 เดือน
• สินเชื่อเช่าซื้อธุรกิจ : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืน หรือปรับลดยอดผ่อนชำระลงสูงสุด 70% ของยอดผ่อนชำระเดิม นาน 6 เดือน

ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ 3 ดังนี้

• ติดต่อคุณ Yindee ผ่าน ttb touch เลือกติดต่อแชทกับทางเจ้าหน้าที่
• โทร 1428
• สาขาที่เปิดทำการ

ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ติดต่อ บริษัทผู้รับประกันภัย ได้ที่

• ธนชาตประกันภัย โทร. 1519
• ชับบ์สามัคคีประกันภัย โทร. 1758
• เมืองไทยประกันภัย โทร. 1484
• อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292
• แอลเอ็มจีประกันภัย โทร. 1790
• แอกซ่าประกันภัย โทร. 0 2118 8111
• วิริยะประกันภัย โทร. 1557

ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยที่อยู่อาศัย ประกอบด้วยประกันบ้าน Home Guard, Home Add-on และ Happy Home และลูกค้าบัญชี ttb all free ที่ได้รับความคุ้มครองอุบัติเหตุจากการคงเงินฝากตามเงื่อนไข ติดต่อ ธนชาตประกันภัย โทร. 1519

ลูกค้าธุรกิจผู้ถือประกันความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน ติดต่อ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคุ้มครองได้ที่ "เมนูประกัน" ในแอป ttb touch

ในช่วงพักชำระหนี้ ดอกเบี้ยยังคงถูกคำนวณตามปกติแต่ยังไม่เรียกเก็บ เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีสภาพคล่องสำหรับใช้จ่ายในปัจจุบัน เมื่อสิ้นสุดมาตรการ ลูกค้าจะกลับมาผ่อนชำระค่างวดเท่าเดิม ส่วนดอกเบี้ยที่พักไว้จะเรียกเก็บเมื่อครบสัญญา

รบกวนลูกค้าเตรียมเอกสารสำหรับประกอบการเข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้ ดังนี้

• 1) สำเนาบัตรประชาชน
• 2) ภาพถ่าย /หลักฐาน หลักประกันที่ได้รับความเสียหาย เช่น ภาพความเสียหายของที่พักอาศัย

หลังจากแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการพิเศษ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำมาตรการและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบภายใน 7 วันทำการ

ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์สินเชื่อประเภทอื่นๆ และได้รับผลกระทบจากอุทกภัย สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับความช่วยเหลือได้ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำความช่วยเหลือที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของลูกค้า รวมถึงอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันถึงผลกระทบที่ได้รับ

เป็นไปตามประเภทผลิตภัณฑ์/เงื่อนไขที่ลูกค้าเลือก ทั้งนี้ กรณีการพักชำระหนี้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งช่วงระยะเวลาการพักชำระ และวันที่ชำระในครั้งถัดไปให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าร่วมมาตรการ

สามารถขอรับมาตรการช่วยเหลือได้ตามปกติ ตามช่องทางที่ธนาคารกำหนด โดยธนาคารจะพิจารณาให้ความช่วยเหลือลูกค้าอีกครั้ง และจะมีการขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่อยืนยันผลกระทบที่เกิดขึ้น

เพื่อให้การช่วยเหลือลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายความช่วยเหลือที่ลูกค้าต้องการ ธนาคารขอสงวนสิทธิ์การเข้าร่วมสำหรับลูกค้าที่อยู่ระหว่างร่วมมาตรการความช่วยเหลืออื่นแล้ว

กรุณาติดต่อ ttb contact center 1428 เพื่อยกเลิกการเข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้ หลังจากนั้นลูกค้าสามารถชำระสินเชื่อได้ตามปกติ

ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่ออื่นๆ เพิ่มเติมได้ แต่การพิจารณาอนุมัติขึ้นอยูกับหลักเกณฑ์ของธนาคาร โดยจะพิจารณาถึงความสามารถในการชำระหนี้คืน

ลูกค้าที่เข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้และธนาคารมีการยืนยันแล้ว จะถือเป็นลูกหนี้ปกติ ไม่รายงานว่าเป็นลูกหนี้ที่มีปัญหาในเครดิตบูโร รวมถึงจะไม่กระทบต่อสถานภาพในการขอสินเชื่อกับธนาคารในอนาคต

ลูกค้าสามารถเข้ามาติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของธนาคารก่อน เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขของมาตรการเดิม พร้อมรับคำแนะนำเพิ่มเติม
ทั้งนี้ ไม่รวมถึงสถานะหรือประวัติของลูกค้าที่มีอยู่ในเครดิตบูโรที่มีมาก่อนเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ

หากลูกค้าไม่ประสงค์เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ ลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนเพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถชำระค่างวดได้ตามปกติ