มาตรการตั้งหลัก คือ มาตรการพิเศษเพื่อให้ความช่วยเหลือ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย ในจังหวัดน่านและแพร่ (อาจรวมถึงพื้นที่อื่นเพิ่มเติมได้ในอนาคต) โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เข้าร่วมโปรแกรมความช่วยเหลือนี้ได้ ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2569

ในระหว่างพักชำระเงินต้น/พักชำระหนี้ ภายใต้มาตรการตั้งหลัก ดอกเบี้ยยังคงถูกคำนวณตามปกติ แต่จะยังไม่มีการเรียกเก็บ เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีสภาพคล่องสำหรับใช้จ่ายในปัจจุบัน และเมื่อสิ้นสุดมาตรการ ลูกค้าจะกลับมาผ่อนชำระค่างวดตามปกติ ทั้งนี้ ดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นระหว่างพักชำระหนี้ จะถูกพักไว้รอเรียกเก็บท้ายสัญญาสินเชื่อ

ลูกค้ายังคงใช้งานเพิ่มเติมได้จากยอดวงเงินคงเหลือในช่วงที่ลูกค้าได้รับสิทธิพักชำระหนี้ โดยยอดการใช้งานเพิ่มเติมดังกล่าวจะคำนวณอัตราดอกเบี้ยปกติตามสัญญาสินเชื่อ

หลังจากลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ ธนาคารจะเร่งดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและพิจารณาความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนตามลำดับการลงทะเบียน โดยธนาคารจะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบผ่าน อีเมล /จดหมาย / SMS หรือมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปยังเบอร์มือถือที่ให้ไว้กับธนาคาร ภายใน 10 วันทำการ (นับจากวันที่ลงทะเบียน)
กรณีที่ผ่านการพิจารณาตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด ธนาคารจะดำเนินการตามมาตรการความช่วยเหลือเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์ไว้ ณ วันที่ลงทะเบียนเท่านั้น

เตรียมเอกสารสำหรับประกอบการเข้าร่วม (ในกรณีที่ธนาคารต้องการข้อมูลเพิ่มเติม) ดังนี้

• 1) สำเนาบัตรประชาชน
• 2) ภาพถ่าย /หลักฐาน หลักประกันที่ได้รับความเสียหาย เช่น ภาพความเสียหายของที่พักอาศัย

ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์สินเชื่อประเภทอื่นๆ และได้รับผลกระทบจากอุทกภัย สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับความช่วยเหลือได้ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำความช่วยเหลือที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของลูกค้า รวมถึงอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันถึงผลกระทบที่ได้รับ

เป็นไปตามประเภทผลิตภัณฑ์/เงื่อนไขที่ลูกค้าเลือก ทั้งนี้ กรณีการพักชำระหนี้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งช่วงระยะเวลาการพักชำระ และวันที่ชำระในครั้งถัดไปให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าร่วมโปรแกรม

สามารถเข้าร่วมมาตรการได้ตามปกติ ตามช่องทางที่ธนาคารกำหนด โดยธนาคารจะพิจารณาให้ความช่วยเหลือลูกค้าอีกครั้ง และจะมีการขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่อยืนยันผลกระทบที่เกิดขึ้น

สำหรับลูกค้าที่อยู่ระหว่างเข้าร่วมมาตรการคุณสู้เราช่วย สามารถแจ้งความประสงค์เข้ามาตรการช่วยเหลือนี้ได้ โดยไม่ถือว่าเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขในการเข้าร่วมมาตรการ

หากลูกค้ามีความประสงค์จะออกจากมาตรการช่วยเหลือก่อนครบกำหนด สามารถติดต่อได้ที่ ttb contact center 1428 หลังจากนั้นลูกค้าสามารถชำระสินเชื่อได้ตามปกติ

ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่ออื่นๆ เพิ่มเติมได้ แต่การพิจารณาอนุมัติขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์ของธนาคาร โดยจะพิจารณาถึงความสามารถในการชำระหนี้คืน

ลูกค้าที่เข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือและธนาคารมีการยืนยันแล้ว จะถือเป็นลูกหนี้ปกติ ไม่รายงานว่าเป็นลูกหนี้ที่มีปัญหาในเครดิตบูโร รวมถึงจะไม่กระทบต่อสถานภาพในการขอสินเชื่อกับธนาคารในอนาคต

หากลูกค้าไม่ประสงค์เข้าร่วม ลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนเพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถชำระค่างวดได้ตามปกติ