มาตรการช่วยเหลือลูกค้าสินเชื่อ เพื่อแบ่งเบาภาระ
สินเชื่อบ้าน	พักชำระเงินต้น นาน 3 เดือน (ชำระคืนแต่ดอกเบี้ยอย่างเดียว) หรือ ขอวงเงินกู้เพิ่ม เพื่อซ่อมแซมบ้าน ด้วยบัตรกดเงินสด บ้านแลกเงิน ดอกเบี้ย 0% นาน 2 เดือนแรก (กรณีลูกค้าที่มีบัตรกดเงินสดบ้านแลกเงิน ทำรายการเบิกใช้เงินสดได้ ดอกเบี้ย 0% นาน 2 เดือนแรก *ต้องลงทะเบียนก่อน)
สินเชื่อรถยนต์	พักชำระค่างวด นาน 3 เดือน
สินเชื่อบุคคล / บัตรเครดิต	พักชำระหนี้ นาน 2 รอบบัญชี (ดอกเบี้ยคิดตามปกติ)
สินเชื่อธุรกิจหรือสินเชื่อ SME	สินเชื่อระยะยาว จะได้รับการพิจารณาชำระแบบปลอดเงินต้น เป็นเวลาสูงสุด 6 เดือน สินเชื่อหมุนเวียน : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืนเงินต้นสูงสุด 6 เดือน สินเชื่อเช่าซื้อธุรกิจ : จะได้รับการพิจารณาจะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืน หรือปรับลดยอดผ่อนชำระลงสูงสุด 70% ของยอดผ่อนชำระเดิม นาน 6 เดือน สำหรับลูกค้า SME ที่ต้องการซ่อมแซมสถานประกอบการไม่ว่าจะเป็นด้วยอุทกภัยหรือสถานการณ์ความไม่สงบชายแดนไทย-กัมพูชา ทีทีบี มีสินเชื่อเพื่อฟื้นฟูกิจการเพื่อ SME ระยะเวลากู้สูงสุด 10 ปี ดอกเบี้ยคงที่ 3.5% ต่อปี เป็นระยะเวลา 2 ปี และชำระแบบปลอดเงินต้นนานสูงสุด 12 เดือน โดยหลักเกณฑ์และเงื่อนไขการพิจารณาสินเชื่อเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจของท่าน หรือศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ ทีทีบี เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม โทร. 02-643-7000 (จ-ส เวลา 8.00 – 20.00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดธนาคาร

มาตรการความคุ้มครองลูกค้าที่มีประกัน
ลูกค้าสินเชื่อบ้าน : ความคุ้มครองประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย และได้รับผลกระทบจากภัยน้ำท่วม	ลูกค้าสินเชื่อบ้านทีทีบี และทีเอ็มบี (เดิม) รับความคุ้มครอง ภายใต้เงื่อนไขการมอบ “ประกันฟรี” แจ้งเคลมผ่าน อลีอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292 ลูกค้าที่ซื้อประกันภัยโดยตรงกับธนชาตประกันภัย รับความคุ้มครอง โดยตรวจสอบความคุ้มครองได้ที่ “เมนูประกัน” ในแอป ttb touch หรือแจ้งเคลมผ่าน ธนชาตประกันภัย โทร. 1519
ลูกค้าประกันชีวิต / ประกันภัย	ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ ที่ได้รับผลกระทบจากความไม่สงบชายแดนไทย-กัมพูชา ติดต่อ พรูเด็นเชียลประกันชีวิต โทร. 1621 ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ ที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม และลูกค้าบัญชี ttb all free ที่ได้รับความคุ้มครองอุบัติเหตุจากการคงเงินฝากตามเงื่อนไข ติดต่อ ธนชาตประกันภัย โทร. 1519 สามารถตรวจสอบความคุ้มครองได้ที่ “เมนูประกัน” ในแอป ttb touch
ลูกค้าธุรกิจทุกราย ที่มีประกันความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน ประเภทสรรพภัย ประเภทอัคคีภัย ขยายภัยน้ำท่วม กับ ทีทีบี โบรกเกอร์	รับความคุ้มครอง ความเสียหายที่เกิดจากน้ำท่วม ตามกรมธรรม์กำหนด แจ้งเคลมผ่าน ทีทีบี โบรกเกอร์ โทร. 02-783-0200 หรือ 02-783-0300 (จ-ศ เวลา 8.30 – 17.30 น.)
ลูกค้าที่มีประกันความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน และประกันภัยรถยนต์ กับ ทีทีบี โบรกเกอร์	รับความคุ้มครอง ความเสียหายที่เกิดจากน้ำท่วม ตามกรมธรรม์กำหนด แจ้งเคลมผ่าน ทีทีบี โบรกเกอร์ โทร. 02-783-0200 หรือ 02-783-0300 (จ-ศ เวลา 8.30 – 17.30 น.)

มาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากชายแดนไทย-กัมพูชา และอุทกภัย น้ำท่วมภาคเหนือ

มาตรการชุดนี้เป็นข้อมูลความช่วยเหลือลูกค้าของทีทีบี ที่ได้รับผลกระทบจากชายแดนไทย-กัมพูชา และอุทกภัย น้ำท่วมภาคเหนือ ประกอบด้วย ลูกค้าสินเชื่อบ้าน สินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อบุคคล บัตรเครดิต สินเชื่อธุรกิจหรือสินเชื่อ SME ลูกค้าประกันชีวิต และลูกค้าประกันภัย

ลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนด และได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ชายแดนไทย-กัมพูชา และอุทกภัย น้ำท่วมภาคเหนือ

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการได้ดังนี้

1.) ลูกค้าสินเชื่อบ้านทีทีบี และทีเอ็มบี(เดิม)

• รับความคุ้มครองจากภัยแผ่นดินไหว โดยอัตโนมัติ ภายใต้เงื่อนไขการมอบ “ประกันฟรี” ให้กับลูกค้าสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยทุกราย แจ้งเคลมผ่าน บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย จำกัด (มหาชน) โทร. 1292
• สำหรับลูกค้าสินเชื่อบ้านที่ซื้อประกันภัย กับธนชาตประกันภัย ประกอบด้วยประกันบ้าน Home Guard, Home Add-on และ Happy Home รับความคุ้มครองจากภัยแผ่นดินไหว โดยตรวจสอบประกันและความคุ้มครองได้ที่ “เมนูประกัน” ในแอป ttb touch หรือแจ้งเคลมผ่านธนชาตประกันภัย โทร. 1519 กด 3 กด 2
  มาตรการช่วยเหลือพิเศษ (ต้องลงทะเบียนระหว่าง 26 กรกฎาคม 2568 - 31 ตุลาคม 2568)
• ลูกค้าสินเชื่อบ้าน (ทุกประเภท) พักชำระหนี้ นาน 3 เดือน หรือ ขอวงเงินสินเชื่อเพิ่มเติม เพื่อไปซ่อมแซมบ้าน ด้วยบัตรกดเงินสดบ้านแลกเงิน ดอกเบี้ยพิเศษ 0% นาน 2 เดือน
• ลูกค้าบัตรกดเงินสด บ้านแลกเงิน (มีบัตรอยู่แล้ว) ดอกเบี้ยพิเศษ 0% นาน 2 เดือน เมื่อเบิกถอนเงินสดจากตู้ ATM หรือโอนวงเงินจากบัตรเข้าบัญชี

2.) ลูกค้าสินเชื่อสินเชื่อรถยนต์ : รถใหม่ รถใช้แล้ว รถแลกเงิน

• พักชำระค่างวด นาน 3 เดือน

3.) ลูกค้าสินเชื่อบุคคล / บัตรเครดิต

• พักชำระหนี้ นาน 2 รอบบัญชี

4.) สินเชื่อธุรกิจหรือสินเชื่อ SME

• สินเชื่อระยะยาว : จะได้รับการพิจารณาชำระแบบปลอดเงินต้น เป็นเวลาสูงสุด 6 เดือน
• สินเชื่อหมุนเวียน : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืนเงินต้นสูงสุด 6 เดือน
• สินเชื่อเช่าซื้อธุรกิจ : จะได้รับการพิจารณาขยายระยะเวลาชำระคืน หรือปรับลดยอดผ่อนชำระลงสูงสุด 70% ของยอดผ่อนชำระเดิม นาน 6 เดือน
• สำหรับลูกค้า SME ที่ต้องการซ่อมแซมสถานประกอบการไม่ว่าจะเป็นด้วยอุทกภัยหรือสถานการณ์ความไม่สงบชายแดนไทย-กัมพูชา ทีทีบี มีสินเชื่อเพื่อฟื้นฟูกิจการเพื่อ SME ระยะเวลากู้สูงสุด 10 ปี ดอกเบี้ยคงที่ อดเงินต้นนานสูงสุด 12 เดือน โดยหลักเกณฑ์และเงื่อนไขการพิจารณาสินเชื่อเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด

• ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ 3 ช่องทาง ดังนี้

คุณ Yindee ผ่าน ttb touch เลือกติดต่อแชทกับทางเจ้าหน้าที่ คลิก หรือ โทร 1428 และ สาขาที่เปิดทำการ

• สำหรับลูกค้าสินเชื่อธุรกิจหรือ SME สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจของท่าน หรือศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ ทีทีบี เพื่อรับคำแนะนำเพิ่มเติม โทร. 02-643-7000 (จ-ส เวลา 8.00 – 20.00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดธนาคาร

หลังจากแจ้งความประสงค์เข้าร่วมมาตรการพิเศษ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำมาตรการและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบภายใน 7 วันทำการ

ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์สินเชื่อประเภทอื่นๆ และได้รับผลกระทบจากชายแดนไทย-กัมพูชา และอุทกภัย น้ำท่วมภาคเหนือ สามารถแจ้งความประสงค์ขอรับความช่วยเหลือได้ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแนะนำความช่วยเหลือที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของลูกค้า รวมถึงอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันถึงผลกระทบที่ได้รับ

เป็นไปตามประเภทผลิตภัณฑ์/เงื่อนไขที่ลูกค้าเลือก ทั้งนี้ กรณีการพักชำระหนี้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งช่วงระยะเวลาการพักชำระ และวันที่ชำระในครั้งถัดไปให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าร่วมมาตรการ

กรุณาติดต่อ ttb contact center 1428 เพื่อยกเลิกการเข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้ หลังจากนั้นลูกค้าสามารถชำระสินเชื่อได้ตามปกติ

ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่ออื่นๆ เพิ่มเติมได้ แต่การพิจารณาอนุมัติขึ้นอยูกับหลักเกณฑ์ของธนาคาร โดยจะพิจารณาถึงความสามารถในการชำระหนี้คืน

ลูกค้าที่เข้าร่วมมาตรการพักชำระหนี้และธนาคารมีการยืนยันแล้ว จะถือเป็นลูกหนี้ปกติ ไม่รายงานว่าเป็นลูกหนี้ที่มีปัญหาในเครดิตบูโร รวมถึงจะไม่กระทบต่อสถานภาพในการขอสินเชื่อกับธนาคารในอนาคต

ทั้งนี้ ไม่รวมถึงสถานะหรือประวัติของลูกค้าที่มีอยู่ในเครดิตบูโรที่มีมาก่อนเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือ

ลูกค้าสามารถเข้ามาติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของธนาคารก่อน เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขของมาตรการเดิม พร้อมรับคำแนะนำเพิ่มเติม

ลูกค้าจะต้องอยู่ในพื้นที่ ที่ได้รับผลกระทบจริง โดยธนาคารอาจจะขอเอกสารยืนยันจากลูกค้าเพิ่มเติม หลังจากที่ธนาคารรับเรื่องและมีเจ้าหน้าที่ติดต่อสอบถามข้อมูลเพื่อยืนยันอีกครั้ง

ลูกค้าไม่ต้องลงทะเบียนเพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถชำระค่างวดได้ตามปกติ